انتقل إلى معلومات المنتج
1 ل 2

محترف

محترف الأعمال المعتمد في إدارة النزاعات CBP-CM

محترف الأعمال المعتمد في إدارة النزاعات CBP-CM

السعر العادي 1,840.00 SAR
السعر العادي سعر البيع 1,840.00 SAR
أُوكَازيُون Sold out
Quantity

محترف الأعمال المعتمد في إدارة النزاعات (CBP-CM)

📅 متاح طوال العام ⏳ 5 أيام 💻 عن بُعد - مباشر 🕒 15 ساعة 🌙 الفترة المسائية 🗣️ العربية + الإنجليزية

وصف البرنامج

تساعد هذه الشهادة المتدرب على اكتساب مهارات متقدمة في تحليل النزاعات وحلها بطرق احترافية تحقق التوازن المؤسسي. وهي في مجال إدارة النزاعات والموارد البشرية، وتستهدف القادة ومديري الفرق والمهتمين بالعمل في بيئات متعددة الثقافات. وتتيح لحاصليها وظائف مثل: أخصائي علاقات موظفين، مستشار موارد بشرية، مدير عمليات، ومدير فرق عمل.

مخرجات رئيسية

  • التعرف على معنى النزاع وكيفية تحديده.
  • التمييز بين الأساليب العقلانية والعاطفية في التعامل مع النزاعات.
  • استعراض الأنواع الأساسية للنزاعات وشرح أسبابها.
  • توضيح الطرق الأربع القياسية لحل النزاعات بفعالية.
  • تحديد معوقات الاستماع الفعّال وطرق التغلب عليها.
  • شرح مهارات الاتصال الداعمة لحل النزاعات بنجاح.
  • تطبيق الخطوات الأساسية لحل النزاعات في بيئات العمل المختلفة.
  • استخدام أساليب الوقاية من النزاعات عند استشعار بوادرها.
  • التعامل المهني مع جميع أنماط الشخصيات.
  • كيفية التعامل باحترافية مع المدير في المواقف الصعبة.
  • تعزيز أساليب التواصل مع الزملاء لحل النزاعات.
  • امتلاك المهارات اللازمة لحل النزاعات داخل الفريق باحترافية عالية.

الشهادات والملاحظات

  • 📜 بعد الإتمام: شهادة حضور من الجامعة + شهادة اعتماد دولي من IBTA
  • 💰 الرسوم: 1840 ريال، قابلة للاسترداد من صندوق هدف.
  • شامل للاختبار الدولي

بنهاية هذا البرنامج سيكون المتدرب قادرًا على:

  • التعرف على معنى النزاع وكيفية تحديده.
  • التمييز بين الأساليب العقلانية والعاطفية في التعامل مع النزاعات.
  • استعراض الأنواع الأساسية للنزاعات وشرح أسبابها.
  • توضيح الطرق الأربع القياسية لحل النزاعات.
  • تطبيق الخطوات الأساسية لحل النزاعات في بيئات العمل.
  • امتلاك مهارات الاستماع والاتصال الداعمة لحل النزاعات.
  • التعامل المهني مع مختلف أنماط الشخصيات والمواقف الصعبة.
  • تعزيز التواصل داخل الفرق وحل النزاعات باحترافية عالية.
  • الوحدة الأولى: فهم النزاعات
  • الوحدة الثانية: الخطوات الأساسية لحل النزاعات
  • الوحدة الثالثة: مهارات الاستماع
  • الوحدة الرابعة: مهارات الاتصال الداعمة لحل النزاعات
  • الوحدة الخامسة: التعامل مع الشخصيات الصعبة
  • الوحدة السادسة: التعامل مع حالات محددة
  • الموظفون في المناصب القيادية والإشرافية.
  • موظفو التطوير والتدريب الإداري.
  • الأفراد الراغبون في آليات معيارية لإدارة النزاعات.
  • المستشارون والمدربون في مجال الموارد البشرية.
  • الأفراد الساعون لتطوير مهارات التفاوض والاتصال.
  • المتخصصون في العلاقات العامة وإدارة الأزمات.
  • العاملون في بيئات متعددة الثقافات.
عرض التفاصيل الكاملة